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先日のWindows Live Mailのトラブルの件でMSから電話があった。

1時間余りのやり取りで・・・
私がやってなかった事(手順)を含めて、とりあえずメモる。

1.メッセージのエクスポート
2.アドレス帳のエクスポート
3.念のため、Windows Live Mailフォルダーのコピー
　(USBメモリーなどの外部装置)
4.アカウント(メールアドレス)の削除(※)
5.Windows Live Mailの削除
6.Windows Live Mailフォルダーの削除
7.PCの再起動
再起動後、出来ればCCleanerでクリーンアップとレジストリーの問題点解決をする。
8.Windows Live Mailのインストール
9.アカウント(メールアドレス)の登録/設定
10.メッセージのインポート
11.インポート後、保存フォルダーから各種フォルダーに移動
12.アドレス帳のインポート
以上・・・

いままで(※)をやっておらず。
システム的にアカウントを記憶していて、4項のアカウントを削除せずに8項以降を実行すると、以前の不具合が再現されるのかも？
これで、治るか？　

追伸・・・
本日のMSの担当者が「広島さん」だった！
やり取りの途中で「広島さん」がリモートアクセスで、私のPCに接続して会社名を見たとたんに爆笑だった。